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什么原因導致用戶對LED顯示屏企業失去信心

發布者：聯誠發時間：2017-03-27 10:16 瀏覽量：8215

　　在現代社會經濟市場里，有消費的存在就有售后的存在，傳統的產品往往都是依靠品質決定市場，而時至今日更多的是品牌之間的綜合實力較量，其中售后服務的質量對于市場來說有著舉足輕重的地位。在LED顯示屏行業也不例外，就LED顯示屏本身來說，尤其像戶外產品一樣，使用環境相當惡劣，隨時都有可能會受到雨水的侵潤，風吹雨打，粉塵侵擾，以及高溫下的烘烤，各種物質的腐蝕等.....從這個層面上來講，LED顯示屏廠家對用戶設備積極的售后服務無疑將極大的延長LED顯示屏設備的使用時間，也是更好服務客戶的體現。

　　而另一個方面來說，在當前LED顯示屏競爭激烈的異常過程中，顯示屏企對售后的態度更會很大的影響到自身的盈利狀態。然而，一個重要的事實不可或缺的，就是當下LED顯示屏行業整體售后服務水平一直偏低，從而導致了很多用戶不相信我們LED顯示屏廠家們，對我們產生了很大的質疑。那為什么會導致這樣的結果呢？

　　經過我們專業人士的相關調查，行業各種售后服務亂想中，收費無標準、服務質量不高這兩個現象是業內反響最嚴重的。據業內人士反映：當前行業售后亂收費現象是非嚴重，有些甚至一小塊模組都收幾千塊錢，那么造成這些現象的癥結是在哪呢？

　　眾所周知，LED顯示屏行業入行要求相對來說都是比較的低，除了一些實力比較雄厚的企業，很多企業的售后服務都未能達到要求，一直以來，售后服務就是許多顯示屏行業的硬傷，并且隨著近年來隨著行業整合的加劇，不少顯示屏企業被洗牌出局，與之而來的卻是越來越多貿易性質的企業如雨后春筍般涌現在人們面前，他們不但沒有產品的生產制造，更不用說花精力與金錢負責產品的售后服務，這種沒有實力的小企業一般都是把售后服務交給其他人來做，這樣服務質量是相當不容易得到保障，更有甚至質保期還沒結束的企業就已經倒閉。如此一來更是讓廣大喜歡LED顯示屏的用戶無法全身心的相信與信賴。

　　從某些方面來、說之前行業內的部分企業的市場觀念仍然局限在LED顯示屏本身的買賣過程當中，造成一直以來行業對售后服務的忽視，再加上LED顯示屏使用的地域的一個分散性，從而更大的加大了顯示屏企在相對分散而廣泛的范圍內建立售后服務點的難度，許多中小型企業在利益的考量方面多少有苦難言，然而這不是企業逃避責任的借口，有品無牌如何能夠成長的起來？業內也不乏諸多有實力的大企業，不論在產品本身品質還是從安裝售后服務來講都是值得稱贊的，取長補短，改進自身才是企業的正確發展之道。

　　所以在產品同質化日益嚴重的現在激烈競爭社會，LED顯示屏企要想在市場競爭中獲得較大的收獲那就必須建立全面的售后服務體系，以保障客戶的自身利益，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發展與生存。同時行業的售后服務工作也需要與時俱進，改變傳統的“簡單的產品被動維修”的做法，融入與客戶的情感交流，維護好客戶與企業之間的長久合作關系。除了企業自身要培養并不斷提升企業的售后服務人員的專業素質，建立規范的售后服務職責，主動落實售后服務工作之外，行業也急需規范售后服務市場，提高行業的整體售后水平。長此以往才能更好的地讓廣大用戶信賴我們。